Tisztelt László!

A kisfiam most múlt 3 éves, neki keresek matracot. Jelenleg még a rácsos ágyban alszik egy kókusz-hajdina matracon (illetve éjszaka átjön, akkor felnőtt matracon, ami azt hiszem latexből van). Már megvan az új ágya, egy Leo galériás ágy, 90X200 cm a fekvőfelület kötegelt bordázattal-azt hiszem így hívják, pár léc van a kerethez csavarozva. Kicsit összezavart itt az oldalon, hogy a "Tanácsok"-ban a kókuszmatracok elleni vélemény olvasható, de mégis forgalmaznak ilyet. Most akkor milyen matrac lenne jó a gyermeknek?
Köszönöm a segítséget!

Tisztelt László!

Tanácsát szeretném kérni a következőben. Vásároltam egy fémkeretes ágyat (160×200) amibe vettem kettő darab 80×200 keretes flexibilis ágyrácsot. A helyzet az, hogy amikor beleteszem a rácsot a keretbe akkor nem teljesen tölti ki a keretet és billeg két oldalt az ágyrács a keretben, illetve felül alul is van hely az ágyrács körül. A kérdésem az lenne, hogy hogyan tudnám "kitömni" vagy megoldani, hogy az ágyrács ne mozogjon a keretben és a matrac alatt (vagy esetleg megszűnik a probléma ha a matrac a keretbe kerül?. Köszönöm válaszát előre.

Jó napot! Érdeklődnék hogy a K&H Medicina megszűnésével létrejött Medicina Egésségpénztári kártyát elfogadják-e a boltjukban? Köszönöm!
Gádorosi Zoltán

Nagyon köszönöm a segítséget! Én is erre a matracra gondoltam, úgyhogy megerősítette a választásomat.

További szép napot!

Üdv.: Zsóka

Kedves László!

Fiamnak szeretnék matracot vásárolni, aki napi 10-14 óra "talpalós" munkát végez, és estére minden porcikája fáj. Arra nem lehet rávenni, hogy esetleg egy áruházban "próbálgasson", mert az "ciki".
Szeretném, ha tanácsot adna, hogy milyen matracot válasszak egy 68 kg-os huszonéves srácnak, hogy pihentető éjszakája legyen.
Válaszát előre is köszönöm.

Üdv.: Zsóka

Tisztelt Pálinkás László úr,
abban szeretném a tanácsát kérni, hogy rugalmas ágyrácshoz milyen matractípust nézzünk. Több matracfajtánál olvastam hogy fix ágyrácsot, alátámasztást igényel.
Köszönettel,
Horti Zsolt

Kedves László,

Köszönöm a közreműködését, a visszaigazolást már meg is kaptam. Azonban vagy a front játszik velünk, vagy egy kis manó űzhet velünk tréfát, mert a visszaigazolásban minde adat szerepel, CSAK ÉPPEN AZ A KETTŐ nem, amit kértem. (Az ágykeret színe, és a matrac süllyedés 6cm-es mértéke.)

Hogy ne terheljük tovább ezzel a fórumot, megfogadtam a tanácsát, és emailben válaszoltam a most érkezett visszaigazolásra, ismételten részletesen leírva, hogy mit is szeretnék elérni (visszaigazolva látni). Bízom benne, hogy így már megkapom a kért választ és ezzel túl is léphetünk ezen a kis kommunikációs rövidzáron.

Üdvözlettel,
Kővári Péter

Kedves László,

Én a munkatársukkal történt előzetes telefonos egyeztetés alapján rendeltem meg a terméket a leírt módon a webshopban. A "miért így"-re ezért sajnos nem tudok Önnek választ adni, ezt az említett munkatárs tudja.

Az intézkedését előre is köszönöm!

Üdvözlettel,
Kővári Péter

Kedves László,

Bő egy hete rendeltem Önöknél egy Castello fenyő ágykeretet, 120x200cm-es méretben. Mivel ez a méret a webáruházban nem rendelhető, ezért előzetesen telefonon egyeztettem a munkatársukkal, aki azt javasolta, hogy rendeljem meg a keretet 140*200cm méretben, és hozzá 2 szett ágybordát rendeljek 70x200cm méretben, és írjam le megjegyzésben a kért méreteket. Ezt meg is tettem. Ezen kívül megjegyzésben azt is beírtam, hogy kérem a kollegájukat, hogy a szín egyeztetés miatt (a színválaszték szintén nem elérhető a webáruházban) hívjanak vissza. Ez megtörtént, a kollegájuk felhívott, és egyeztetttük színt, illetve egy további kisebb módosítást (12cm süllyedés helyett 6cm süllyedéssel kértem a keretet). Kértem a kollégájukat, hogy az egyeztetett módosításokat szíveskedjen írásban a rendeléskor megadott email címemre megküldeni, mert ezek nem szerepelnek a megrendelésen, nincs írásos nyomuk. A kért email a következő néhány napban nem érkezett meg. Pár nappal később a munkatársuk felhívott, hogy a megrendelést úgy tudják felvenni, ha előleget fizetek. Ezt természetesen elfogadtam, egyúttal ismételten kértem a kollegájukat, hogy az emailben, melyben az előleg számlát küldik, rögzítsék a fent említett módosítást és a kért színt (venge). Az email megérkezett az előleg számlával, de a módosítások rögzítése ezúttal is elmaradt. Az előleget mindazonáltal befizettem, annak már az Önök számláján kell lennie napok óta.

Kezd számomra kényelmetlenné válni, hogy ismét a kollegájukat hívogassam (esetleg ismét feleslegesen), ezért hadd kérjem meg Önt, hogy hasson oda, hogy a kért emailt a rögzített módosításokkal megkapjam. Természetesen fő a bizalom, de biztosan megérti, hogy akkor leszek nyugodt, ha az igényeimet leírva is látom, elkerülve az esetleges későbbi vitákat. A rendelésem száma: 2074. A többi adatot (email címem, stb.) ez alapján feltételezem, hogy elő tudja keresni, ide publikusan inkább nem írnám be. (Még egyszer tehát, ami nincs írásban rögzítve, az az ágykeret színe - venge - és a matrac süllyedés - 6cm.)

Előre is köszönöm!
Kővári Péter

Kedves László!
Szeretném tudni mi az alapvető különbség a Ceriflex Selena Comfort 22 vákuum matrac és a Ceriflex Wool Extra vákuum matrac között. Az egyikte 5év a másikra 15 év a garancia, miért? A leírásban mindkettőnél írnak 30kg/m3 sűrűséget és 32kg/m3 sűrűséget is, melyik a valós érték?

Kedves Laszlo!Koszonom valaszat es segitseget! Udv,M.

Jo napot!Erdeklodeni szeretnek,matracvasarlas elott allok ferjemmel,olvasgatunk,nezegetunk,probalgatunk!Jelenleg egy Ceriflex Selena Comfort megnevezesu matrac fogott meg minket,de meg nem dontottunk!Ismerosoktol hallottam,hogy kibontas utan kisse kemenyebbnek tunik,mint par alvas utan!Termeszetesen mi nem szeretnenk,hogy tul puha legyen!Viszont tul kemenyet sem szeretnenk!On tudna ajanlani szamomra ezt a tetmeket,50kg-os testsulyhoz?Segitseget elore is koszonom!Udv,M.

UPDATE: Az ágy össze lett szerelve, végre a helyén és ÁFÁ-s számlát is kapott a VEVŐ.
Pár óra múlva lefekszünk aludni a szép új ágyikóba, hátha ez az egész csak egy rossz álom volt...

Kedves Matracguru,

Sajnos a fórum nyilvánosságát kell használnom panaszom közlésére, egyrészt mert sajnos van miről panaszkodnom, másrészt nincs ágyunk+matracunk és a várakozás unalmas perceit el kell valamivel ütni.
Bízom benne, hogy az objektív tények nem kerülnek kimoderálásra a fórumból és a felvetett kérdésekre adandó válaszok nem csak engem nyugtatnak meg a konkrét ügy rendezéséről, hanem a leendő vásárlókat is meggyőzi a főoldalon vázolt állítások valóságtartalmáról ("különös hangsúlyt fektetünk a szakmai felkészültségre, termékismeretre" "évek óta egy kifogástalanul működő matrac és kiegészítő termék webshop", stb)
Február 13-án jártunk a Lehel úton, ahol készséges eladóval találkoztunk, aki példamutató módon saját termékükről a saját tapasztalata alapján adott véleményt és szakszerűnek tűnő ígéretet a segítségével kiválasztott Malaga fenyő ágykeretről (http://www.matracguru.hu/termek/malaga_fenyo_agykeret) és egy matracról. Malaga ágykeret leírása alapján FÉSÜS FÉMAKASZTÓ illesztéssel készül. Nekünk ez a rendelkezésre álló hely (illetve annak hiánya) miatt kritikus fontossággal bíró tulajdonság. Az ő közreműködését ezúttal és őszintén köszönjük, ha nem hívja fel a figyelmünket erre a lehetőségre, akkor biztos máshol és mást vásárolunk.
Az ágykeretet és a matracot le is előlegeztük 6-8 hét szállítási határidővel, ami februárban, illetve március 10-én le is járt.
Ekkor kezdődött a mi telefonozunk ők megígérik, hogy visszahívnak része a történetnek. Ennek lényege, hogy MATRACGURU nem keresi a VEVŐT se a leelőlegezett áruval, se az információval a várható érkezésről. Időről időre a VEVŐ keresi a MATRACGURU-t, hogy hol az áru? Ezzel a mókával telt a március és április is. Közben az ágykeret beérkezett a raktárba, de matrac még sehol, ezért a kiszállítás és a teljesítés továbbra sem lehetséges.
Már májust írtunk, mikor végre valaki bevallotta, hogy a matracunk rendelését bizony a "központ" elfelejtette továbbítani a gyártónak. Kereskedelmi tapasztalattal felvértezett kolléga közölte ezt a sajnálatos hírt, aki tudta, hogy ilyenkor a VEVŐ nem boldog és nem elégedett. Erről azzal tett tanúbizonyságot, hogy felajánlott egy kölcsön matracot, ingyenes összeszerelést és 20% árleszállítást. Azt is ígérte, hogy ezekről a felajánlásokról ír egy oldalt, amit VEVŐ is megkap.
A kiszállításnál szembesültünk a szomorú ténnyel, hogy a fésűs fémakasztó fontosságát nem sikerült házon belül lekommunikálni, az ágykeretet 10cm-es csavarokkal kellene összeszerelni, amire helyhiány miatt nincs mód. Csak említés szintjén utalok a szállító mókás javaslatára: barkácsboltban a VEVŐ vegyen valami sarok vasat és csavarozza össze, vagy egyszerűen ne is illessze össze az elemeket, beszorul a két fal közé és az majd jól megtartja. A kedvezmények írásba foglalása is csak ígéret maradt, az sem készült el soha.
Az ágykeret összeszerelhetetlen, használatra alkalmatlan ezért a szállító visszavitte. Mindössze egy általunk sohasem kért matracunk van és a több napja tartó felfordulás ami a többi bútor "ideiglenes" elpakolásával jár.
Itt fontosnak tartom megjegyezni, hogy bár aznap már hiába kerestük az üzletet másnap ők jelentkeztek megoldási javaslattal: átszerelik fésűs fémakasztó illesztésűre a keretet. Természetesen ezt is elfogadtuk, de azzal a feltétellel, hogy próbálják ki, nálunk már ne legyen barkácsolás, fúrás, faragás se kopácsolás, különben visszalépünk a vásárlási szándékunktól.
A megrendeléstől számolt 3. hónapban meg is érkezett a megbeszélt időben (sőt annál korábban) a már ismert mókás javaslatokkal bíró szállító. Az ágy összeszerelését megint nem sikerült házon belül lekommunikálni, különben nem itt derült volna ki, hogy a fésűs fémakasztó átalakítása során vétett baki miatt ez lehetetlen.
Mókás javaslatokkal bíró szállító ezúttal azzal állt elő, hogy azért csak fizessem ki neki a teljes vételárat, mert neki le kell számolni a pénzzel. Értem a humort, ezért nem csak kinevettem, de a vételár java részét ki is fizettem neki. Csak a tények miatt jegyzem meg azt is, hogy erről semmilyen bizonylatot nem kaptunk.
Most tehát van egy matracunk, amit mi kértünk kerek 3 hónapja. Az ideiglenes matracot elvitték. Az ágykeret pedig darabokban várja, hogy valaki jöjjön barkácsolni, fúrni, faragni, esetleg kopácsolni.
Erre természetesen ismét időt kell szakítani, a VEVŐ ismét szakít rá időt...
-A VEVŐ őszintén kíváncsi, hogy mitől érezze elégedettnek magát a fentiek után MATRACGURU szerint?
-Arra is kíváncsi a VEVŐ, hogy MATRACGURU szükségét érzi-e, hogy az internet népe (pl a Tékozló Homár blog tisztelt olvasói) véleményt alkossanak a MATRACGURU hozzáértéséről?
-Kínzó kérdés, hogy tulajdonképpen a többszörösen átalakított, kilyukasztott, ha úgy tetszik sérült bútorra, milyen jótállás/garancia fog vonatkozni?
-Ezeket a nyilván szakszerű barkácsolásokat és átalakításokat esetleg fogja e rögzíteni MATRACGURU egy dokumentumban?
-Kaphat-e esetleg a VEVŐ valamilyen pénzügyi dokumentumot MATRACGURU-tól, amivel a kifizetett összegeket igazolhatja?

Kedves László!

Kérdésem,hogy a Dest Dream Wools jó választás 3 éves gyerek részére?

Több matrac rendelése esetén a szállítási díj vidékre többe kerül? 3-4 matrac.

E-mailben nem kaptam még választ.

Köszönöm!
Évi

Kedves Attila!
Fiam 110 kg,ezért nem tudom milyen matrac lenne neki a legmegfelelőbb,mivel a legtöbb matrac 100kg-ig van datálva.
Várom válaszát.