Tisztelt Pálinkás Úr!

A Mi problémánk kicsit összetettebb. A matracvasarlas oldalán rendeletünk egy matracot. Amely a mai napon meg is érkezett, de sajnos mérethibásan. Ezt jeleztük, így csütörtökön kijön a szállító, visszaviszi a matracot, hogy kicseréljék.
Azonban itt merül fel a problémánk. A matrac (Swiss Dream Standard) a megrendelés oldalán félkeménynek volt feltüntetve, de ezen az oldalon kemény/félkeménynek láttuk írva, és a szállító levélen is keménynek lett feltüntetve. Kipróbálás után is keménynek találtuk. A kérdésem az lenne, ha úgy is visszaviszik a matracot, elmennénk a matracguru bemutatótermébe, és több matrac kipróbálása után lehetővé válna, hogy egy másik típusra átrendelj az előzőleg megrendeltet?

Üdvözlettel : OR