Kedves László!
Négy hónapja vagyok tulajdonosa egy Relaxx senzone memory medium matracnak. Tanácsa alapján választottam ezt a „félkemény“ matracot. 180 cm, 75 kg. Nagyon jó választásnak tűnt. Egy hét alatt megszűnt a hátfájásom. Örömmel mentem aludni. Néhány hete viszont azt vettem észre, hogy a matrac úgy „viselkedik“, mint egy elfáradt termék. Nem tartja a derekamat, besüpped. Újból hátfájósan ébredek. Egy 7 zónás matractól ez fáj. Szó szerint. Forgattam a matracot: memory-hideghab, fej-láb irányban, de semmi. A huzatot levéve nem látok semmit (egyenes), de a közepét lenyomva kézzel, érzem, hogy ez már nem olyan, mint amikor vettem. Jeleztem a forgalmazónak, aki azt tanácsolta, fotózzam le, utánajárnak. De a fotó nem mutatna semmit. Hogy lehet lefotózni, hogy a matrac közepe (nekem a legfontosabb) már „belágyult“?
Azért írok Önnek, mert ez a termékcsalád (Relaxx) az Ön fejlesztése.
Szívesen vennék minden ötletet panaszom megoldása érdekében.
Tisztelettel,
Tibor