Kedves Ramika,

sajnos adatok hiányában nem tudok Önnek segíteni, amit megtudok tenni nagyon szívesen az az, hogyha emailban kapok több infót, akkor utána nézek Önnek.

Annyi azonban elmondható, hogy a forgalmazott termékek esetében a garanciális elbírálás a termék gyártójára tartozik, mi nem ítélhetjük meg -egy-két szélsőséges esettől eltekintve-, hogy a panaszolt termék garanciális-e avagy sem. Sajnos ilyen esetekben meg kell várnunk a gyártó döntését és csak utána tudunk érdemben lépni.

2016 január 1-től azonban a Vásárlóknak lehetőségük (és joguk) van a gyártókkal közvetlenül is felvenni a kapcsolatot, ha ebben a formában gyorsabb vagy jobb ügyintézést remél valaki.

Üdvözlettel:

Pálinkás László
MatracGuru
Matrac fórum és online tanácsadás

info@matracguru.hu
+36 1 785 71 39