Kedves Jenni,
amennyiben egy matracot online rendelt meg, úgy a hatályos szabályozás értelmében -amennyiben a matrac nem került kicsomagolásra- úgy visszaküldhető. A szállítási költség ilyen esetben a vásárlót terheli. A kereskedőnek a termék beérkezése után a vételárat - a csomagolás és termék épségének ellenőrzése után- a vásárló számlaszámára kell visszautalni. Természetesen a vételár a vásárló döntése alapján akár le is vásárolható. Amennyiben a termék bármilyen mértékben is kicsomagolásra került, úgy a terméket a legtöbb webáruház nem veszi vissza, használatba vett matracnak tekinti, amit (pl. a matracguru.hu webáruház az ÁSZF 6.5. pont) kizár.
Üdvözlettel:
Pálinkás László
MatracGuru
Matrac fórum és online tanácsadás
info@matracguru.hu
+36 1 785 71 39