Kedves Attila,
sajnos a Yatas garanciális ügyintézése valóban a nullához konvergál, többek között ezért is nem forgalmazunk Yatas termékeket. Tekintettel, hogy a Yatas márka disztribúcióját a Yatas Bedding látja el az Enza Home üzleteken keresztül és tekintettel arra, hogy semmilyen üzleti kapcsolatunk nincs a Yatas márkával, így nagyon nehezen tudjuk intézni a felmerülő garanciális problémákat annak ellenére, hogy hetente írunk levelet a Yatas Törökországnak és a Bere Trade Kft.-nek is, akik a magyar képviseletet látják el. Annál többet sajnos, hogy mindent elkövetünk nem tudunk tenni, továbbra is megteszünk minden tőlünk telhetőt. Tekintettel, hogy a márkának van hivatalos magyarországi képviselője (annak ellenére, hogy nálunk vásárolta- esetleg szerencsésebb lenne közvetlenül a Bere Trade Kft-vel felvenni a kapcsolatot annak ellenére, hogy Önök nem állnak állnak semmilyen jogviszonyban egymással.
Kérem higgye el, hogy mi mindent megteszünk az esetlegesen felmerülő garanciális problémák elintézéséért, vannak azonban esetek -ilyen ebben az esetben a Yatas is-, ahol tehetetlenül állunk amikor hetek-hónapok alatt sem kapunk választ egy-egy problémára.
Üdvözlettel:
Pálinkás László
MatracGuru
Matrac fórum és online tanácsadás
info@matracguru.hu
+36 1 785 71 39